Conditions Générales

CAPACITÉ D’ACCUEIL
Le nombre de personnes résidant dans la maison ne pourra en aucun cas dépasser le nombre établi dans le descriptif du bien loué au risque de vous voir refuser son accès ou de subir une majoration de prix.

DESCRIPTION DES LOCATIONS
Toutes les maisons proposées ont été visitées au moins une fois par DJERBA IMMO. Les descriptifs remplis par les propriétaires vous sont intégralement et fidèlement retransmis. Si malgré ces multiples précautions, votre location ne correspondait pas à la description donnée, DJERBA IMMO ne pourrait être tenu responsable d’une faute (due à une dissimulation, omission, ...) du propriétaire.

EQUIPEMENT DES LOCATIONS
Toute location doit disposer d’un matériel de cuisine, vaisselle, ameublement et literie. Le propriétaire est responsable de la qualité de cet équipement qui doit être en rapport avec le nombre de personnes prévu au contrat (les meubles de jardin et transats de piscine ne sont pas obligatoirement du même nombre que le nombre de personnes autorisées à accéder à la location).

ANIMAUX
Les animaux domestiques seront admis dans la mesure où leur présence a été demandée et acceptée par DJERBA IMMO. A défaut, l'agent chargé de l'accueil ou le propriétaire pourra refuser leur présence.

RESERVATION ET PAIEMENT
Toute réservation devra être accompagnée d'un versement d'acompte au moins égal à 25% du montant total de la location. Avant d'envoyer votre demande de réservation, vérifiez auprès de nos services la disponibilité de votre location et les dates de réservation. En cas de non réception de cet acompte, votre réservation ne sera pas prise en compte.
Un contrat concernant votre location vous parviendra ensuite dans les 3 jours ouvrés.
Le solde devra nous être impérativement versé avant les 30 jours qui précèdent votre départ. Si votre réservation intervient moins de 40 jours avant votre départ, vous devrez nous verser la totalité du montant de votre séjour.
Si vos règlements ne nous parvenaient pas dans les délais précités, votre location pourrait être annulée de plein droit sans aucun préavis de notre part.

DATES D'ARRIVEE ET DE DEPART
Le locataire devra aviser DJERBA IMMO de l'heure approximative de son arrivée. En règle générale, l'arrivée du locataire se fera à une heure raisonnable de la journée et à partir de 12H00, et sauf indication contraire, à l'adresse de la location. Si le locataire ne se présente pas au rendez-vous fixé et n'a pas informé DJERBA IMMO des causes de son absence, il perdra tous droits à la location sans pouvoir prétendre à aucun remboursement. Dans ce cas, DJERBA IMMO pourra immédiatement relouer aux meilleures conditions.
Tout séjour interrompu par le client, pour quelque cause que ce soit, ne peut donner lieu à aucun remboursement. Le locataire devra libérer le logement le jour prévu de son départ avant 12H00. Sauf accord préalable.

DEPOT DE GARANTIE
À titre de garantie et en cautionnement des dégâts qui pourraient être causés au local ou bien au mobilier et/ou aux objets garnissant les lieux, le locataire versera, le jour de l'entrée dans les lieux, une somme qui lui sera communiquée dans le contrat.
Cette somme sera restituée dès la preuve faite par le locataire que:
- l'ensemble des consommations qu'il devait régler et dont la liste figure au paragraphe précédent a bien été intégralement acquitté;- aucun meuble, objet ou linge n'est absent, dégradé ni sali, ou bien, si tel est le cas, sa remise en état ou son remplacement par l'identique est convenu avec DJERBA IMMO.
- les lieux n'ont subi aucune dégradation et sont remis en état propre (placards, poubelles et réfrigérateurs vides de déchets, sanitaires, appareils électroménagers, vaisselle...). Si ce cautionnement s'avérait insuffisant, le locataire s'engage d'ores et déjà à en parfaire la somme.

PRESTATIONS ET SERVICES COMPLEMENTAIRES
Pendant le séjour, l’organisateur met à la disposition du locataire un certain nombre de services et prestations : lavage de vêtement, nettoyage de la villa. Les conditions de cette mise à disposition seront expliquées par la personne chargée de l’accueil du locataire
lors de son arrivée sur le site. La facture définitive correspondant à l'utilisation qu'il aura faite de ces services et prestations lui sera communiquée à la fin de son séjour.
Le locataire s'engage à régler le montant requis dès présentation de cette facture.

ASSURANCE
Le locataire est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il doit être assuré auprès d'une compagnie d'assurances connue pour sa solvabilité contre tous les risques de vol, incendie et dégâts des eaux, pour les risques locatifs, pour le mobilier donné en location et le recours des voisins.

RECLAMATION
Si le locataire souhaite faire une réclamation sur les qualités substantielles de la location, il devra en avertir DJERBA IMMO par téléphone d'abord dans les 48h de son arrivée; cette réclamation doit impérativement, pour être prise en considération, être suivie d'une lettre recommandée avec accusé de réception envoyée dans les 4 jours de son arrivée. Passé ce délai (de 6 jours, maximum) aucune réclamation ne sera prise en considération et le locataire réglera alors le solde du loyer auprès de DJERBA IMMO.
Ce délai est une précaution supplémentaire pour vous protéger le plus complètement possible d'éventuelles mauvaises surprises : c'est pourquoi le locataire est invité à le respecter.

MODIFICATION PAR LE LOCATAIRE
Aucune modification ne sera acceptée (changement de date, de type de logement, de lieu) à moins de 60 JOURS du départ pour les mois de juillet et août. Un séjour écourté ne donne droit à aucun remboursement.

OBLIGATION DU LOCATAIRE
Le locataire doit bien se comporter et veiller au bon entretien des locaux. Les événements exceptionnels (mariage, réceptions…) restent soumis à l’accord préalable de DJERBA IMMO . Ces locaux devront être rendus en état de propreté lors du départ. En effet, le jour du départ du locataire, un responsable de DJERBA IMMO passera effectuer l’état de la maison qui devra être remise dans le même état de propreté qu’à l’arrivée. En cas contraire, les frais de ménage devront être payés par le locataire, à raison de 25 Euros.
Sauf accord préalable de DJERBA IMMO, le nombre de personnes prévues au contrat ne pourra être dépassé, et l'apport de lits supplémentaires n'est pas autorisé. En cas de manquement à ces règles de manière notoire, DJERBA IMMO pourra appliquer une compensation proportionnelle et l’imputer en ce cas sur le solde du dépôt de garantie.

OBLIGATION DU PROPRIETAIRE
Le propriétaire est totalement responsable de la mise à disposition du bien loué, et assure que ce bien répond aux normes de construction, conformité, sécurité, santé. Il appartient au propriétaire ou à son représentant de recevoir les locataires au jour prévu. En règle générale, les départs ont lieu avant 12 heures et les arrivées à partir de 17 heures, de façon à permettre au propriétaire ou à son représentant d’effectuer si nécessaire la vérification de tous les ustensiles, à savoir : bon état des locaux et du mobilier, état impeccable de la literie, fonctionnement normal de tous les appareillages et ustensiles, fourniture complète du matériel de cuisine.

LIMITE DES ENGAGEMENTS DE DJERBA IMMO
La description de nos locations ainsi que tous les éléments d’information figurant dans nos divers documents et contrat, sont fournis de bonne foi sur la base des indications données par les propriétaires ou par leurs représentants et n’engagent que leur responsabilité.
Ni DJERBA IMMO , ni le propriétaire ne pourront être tenus pour responsables des irrégularités et/ou manque de jouissance pouvant survenir dans les services d'eau, électricité, téléphone, etc..

ANNULATION PAR LE LOCATAIRE
L'annulation du locataire avant son départ entraîne la perception de frais variables selon la date à laquelle intervient cette annulation.
Ils sont récapitulés selon le barème ci-après :
DÉLAIS D’ANNULATION /MONTANT RETENU :
Plus de 15 jours avant le début de la location : 25% du montant total de la location ou du forfait.
Moins de 15 jours avant le début de la location, le solde est dû intégralement.

ANNULATION PAR DJERBA IMMO
Si un cas de force majeur empêchait DJERBA IMMO de mettre à disposition du locataire le logement prévu, DJERBA IMMO se réserve de lui attribuer un autre logement ayant des caractéristiques identiques. Si cette nouvelle proposition ne convient pas au client il conserve le droit d'annuler sa réservation et d'obtenir le remboursement des sommes versées sans qu'il puisse prétendre à des dédommagements ultérieurs.

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